来源：中国民航报  日期：2020-07-02   版次：05 

      近日，上海虹桥机场被国际航协评为"金色机场"。在虹桥机场，手推车和出租车"两车"服务作为上海服务品牌的一个标志，既然体现了机场"向管理要服务质量"的坚守，又体现了员工"向内心要服务精神"的初心。品质建设不是一蹴而就的，更不是无中生有的，这一切都得益于虹桥机场公司多年来对班组建设地常抓不懈。

      目前，虹桥机场共有130个基层班组，2800多名员工，点多面广、类型繁多，劳动强度大、安全责任重。为营造一个真正属于自己的"家"，工会补充并调整了班组长协会组织框架，开展班组情况调研，制订年度工作计划。而今，公司班组建设实现了"四纳入"（纳入培训计划体系、管理体系、创新体系及人才体系）。一个以工会为主导的班组建设模式，成为虹桥机场夯实"三基"工程的主旋律。

      班组长素质提升计划纳入整体培训体系去年上半年，虹桥机场工会汇同公司人力、安全等部门联合举办了第一期班组长培训班，首次将班组长素质提升计划纳入公司年度计划的培训，突出强调了班组长培训的针对性、使用性和有效性等特点，吸引110余名班组长参加，占班组长总数的85%。

      如此高的培训覆盖面和参与率从何而来？一是人力资源部门前期与专业培训机构沟通充分有效，通过发放百余份调研问卷征询需求，找准班组长较集中的突出问题；二是在培训时间上，充分考虑到班组长现场运行实际，采用了每周两天、连续3周方式；三是除邀请培训公司专家、学者讲课外，还邀请了航空公司管理人员、基层优秀班组长"现身说法"。同时，工会还组织班组长骨干到华为公司、深圳机场等行业优秀企业参观学习，让班组长开阔眼界、学有所获、学有所悟，切实提升能力和素质。

班组6S目视化管理纳入公司管理体系为了充分调动班组长积极性，全方位提高班组管理能力，工会联合公司安全、人事等部门，选定7家班组开展6S目视化管理试点。

6S管理指现场对生产要素进行整理、整顿，清扫、清洁，素养、安全等6要素管理；目视化管理则是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动。因此，该方法可以通过现场科学规范化管理的理念和方法，固化成职工的行为习惯，进而提升职工的职业素养和工作质量。

      一年来，7家试点班组环境面貌发生了翻天覆地的变化。更为可喜是在整洁规范的颜值背后，班组现场管理规范和员工精气神焕然一新的改变。比如机电臻行礼赞班组通过设备状态目视化、接靠标准可视化，动态反映桥载设备状态和航班靠桥实况；能源同心班组通过开发无线单兵智能技术，实现巡检人员远程管理的目视化；场区翔路班组紧紧依托CCTV监控、车牌识别、出租车排队等智能分析目视化系统，大大提高了工作效率。

      作为一项艰巨的系统工程，今年工会将班组"6S+"的模式实施范围推广至26家班组，围绕"人、事、物、所"四大要素，建立人员、制度、安全服务、物品、环境等五大管理标准，开展班组规范化建设，全力提升班组现场管理水准和员工素养。

      班组"五小"课题纳入创新体系对于基层班组来说，开展技术课题攻关有着不小的难度：班组课题从何而来？谁来担负起领衔组织开展班组课题研究的重任？

      为此，年初，虹桥机场工会邀请集团技术中心负责人为班组骨干开展专题培训，系统解析基层班组在技术攻关和创新目的立项、实施、评审等过程的各个环节，鼓励更多的基层班组员工投入技术攻关、服务优化和标准引领等创新活动。

      在工会的大力支持帮助下，目前公司现有全国和市级劳模创新工作室各1家，市级技师创新工作室2家，集团级6家，实现了各单位的全覆盖。尤其是近年来，在全国和上海市级劳模创新工作室的示范引领下，劳模工匠又重点打造了鸟情、水环境、建设管理等一批崭新的创新工作室。公司基层班组纷纷以各类创新工作室为平台，围绕公司安全服务和生产运行的实际开展工匠培育、技术攻关、技能大赛、师徒结对、合理化建议等活动，不断推动班组建设"出项目、出成果、出人才"。去年公司7家基层单位班组共申报16个课题项目，在工会组织下同台竞技展示，角逐最佳。同时，还有13项参加了集团的评审发布，9项荣获集团金点子奖和提名奖。

      同时，公司下发了《关于开展星级班组评选管理的实施办法》和《加强技能人才培养的实施意见》两项重要政策性文件，明确了星级班组的奖励措施及高技能人才的评选办法。一个个充满活力的基层细胞带动整个虹桥机场130个班组不断取得令人可喜的进步。

      如今，班组建设工作已在虹桥机场深深扎根，成了古老空港的崭新风景。